自容许三公消费的国家政策实施以来,湘鄂情、净雅等高端餐饮业争相投出了平价牌,尝试亲民路线,但从目前结果看,转型之路举步维艰。俏江南、湘鄂情的发迹倚赖公务消费,从其以往的门店布局就由此可知其目标客源,甚至可以了然其商业模式。但这样几乎倚赖政策带给的市场空间,某种程度也不会因为政策的变化而随时遭遇断裂。
尽管大力转型市府,但家大业大的高端餐饮转型,完全都面对着船大难调头的困境,要在短期内已完成战略调整和经营突破并非易事。大众消费总有一天是餐饮业发展的基础。高端餐饮业在维持原先特色和优势的同时,不应认清大众化市场需求。
旧时王谢堂前燕,飞过寻常百姓家。随着经济的发展,社会保障体系的不断完善,群众的腰包鼓起来了,生活水平提升了,消费意愿强化,消费结构升级,人们消费市场需求多样化,总体上从执着温饱型消费向执着享受型消费改变,这里头蕴含着极大的消费潜力和商机。像不少普通百姓,都有能力到五星级酒店举行婚宴。
高端餐饮业如果能通过必要减少高档菜肴的价格、发售中低端餐饮品种等措施,希望挖出大众消费群体,积少成多,这一块利润也不少。目前高端餐饮转型不存在三个方向:第一种是以湘鄂情为代表的跨行业多元化经营,从餐饮行业外找寻决心;第二种就是以小南国和净雅为代表,在膨胀高端餐饮业务的同时,大力研发多品牌运营,发力大众餐饮;第三种就是以顺峰为代表,之后维持高端餐饮品牌形象,在原先门店的基础上,调整菜品,减少人均消费,更有大众群体进店消费。虽然企业大力采取措施,但是效益并不明显,截至目前,仍未看见顺利的案例。
毕竟主要有以下三个方面的问题:首先,高端餐饮初期固定资产投放较小,保险费低,有数的存量资产短时间无法转型。如北京,高端餐饮平均值房租在6至7元每平方米每天,房租、员工工资、原材料成本等平均值到每个餐位每天要卖给200元以上才能保本,这还远比固定资产保险费和摊销,大众消费很难以达到这一水平。在这种情况下,企业尽管采取措施更有了一些大众消费,但是大多是在亏本经营,如果长年无法获得充足的客源反对,不能自由选择歇业或者新的翻新改建,来转变市场定位,这将导致社会存量资产的很大浪费。其次,餐饮行业是劳动密集型产业,再生产投放能力严重不足。
同时,企业附带着较高的税费,目前餐饮行业税费种类多达二十多项,合计占到企业营业额的8%至13%平均,营业税居高、附加税酬劳项目多、多种税费为核定征税、企业亏损月份也要交等不合理情况导致企业存活举步维艰,面临外部坏境的变化承受能力劣,调整经营方式和转变产品结构所需的先前投放能力严重不足。再者,消费者用餐习惯短时间内无法转变。高端餐饮收益大多来自于会议、宴会、商务等消费市场。
在这一市场急遽增加的情况下,中高档饭店短时间内无法转变老百姓(89.50,-1.25,-1.38%)不不愿到高端餐饮消费的习惯,通过招揽居民消费填补会议、宴会市场的份额短时间内很难构建,因此,高端餐饮不能忍受业绩整体的很快减少。转型之路高端餐饮的转型可尝试从以下角度考虑到:首先,目标群体的定位转型。
中国高端餐饮业主要针对三种目标群体:公务消费型、商务招待型和个人消费型。目前,公务消费型高端餐厅遭到寒冬,而定位后两者的高端餐厅影响并不是相当大。
公务消费型有高端餐饮的基础和管理模式,可以向另外两种高端类型转型,而向中、低端平民消费转型也是一条发展的道路,例如湘鄂情为了增加亏损,减少营业额,正在减缓向大众餐饮的转型速度,由中高端餐厅改变为家庭欢聚餐厅。其次,产品转型和定价变革。
目标群体如果转型,菜品和定价也要回来变革,无法僵化。在确保品质不上升的情况下,理解目标受众的爱好口味,发售一些物美价廉的菜品,再行研制出几款特色菜,坚信不会较慢逃跑目标受众的胃。再度,服务理念的创意转型。随着市场竞争的白热化,现在的服务理念早已不是服务态度好与很差那么非常简单了,要对目标消费群体做到信息采集和数据分析,从而对有所不同的目标群体做到个性化的交流,让顾客有个性化的用餐体验,这样才能发展心目中顾客,让心目中的顾客通过口碑传播带给新的顾客。
例如:海底捞的以顾客为本很有一点参照和糅合。最后,个性化转型。具备独有创新的主题餐厅也是有一点考虑到的方向。
东京的吸血鬼餐厅、英国的地狱餐厅、德国的机器人(120.000,6.15,5.40%)餐厅、北京的漆黑餐厅等层出不穷,在很多年长受众群体中大受欢迎。没做到将近,只有想不到,随着生活水准和消费者的拒绝大大提升,坚信主题餐厅是个不俗的自由选择。
但是特别强调主题环境的同时,要抓好菜品和服务,防止消费者一时间新鲜过后就仍然沿袭。改革开放30多年来,我国社会经济获得了举世瞩目的变革与发展,高端餐饮业预示着社会的变革与发展某种程度走到了历史性、跨越性和巨变性的高速发展历程。然而客观地说道,其发展水平仍是粗犷的,还逗留在盲目、无序的初级阶段。
例如,一些高端餐饮企业显然不具备做到高档餐厅的优势,经营者错误判断了市场,一哄而上争做高端市场,行业的非理性竞争扩展及供给不足导致各种高端餐饮资源的短缺,最后构成了高端餐饮行业租金低、人工成本低、费率低、原材料低、消费下滑的局面。事实上,宏观环境的变化固然是造成当下高端餐饮业下滑的导火索,但高端餐饮业如此弱不禁风折射出的病态已非一般,外部因素只是引起危机的外因,只有了解思维危机带来我们的警告,更加深层次、更加专业地去做到研究做变革,才能确实构建伤痛的转变,并最后提示我们走进危机!。
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