不久前,北京市发改委对食品电商我卖网班车的一纸罚单引起注目。因我卖网不存在利用欺诈的或者使人误会的价格手段,收买消费者或者其他经营者与其展开交易的价格违法行为,北京市发改委要求对其罚款5万元。很多人指出,电商再行抬价再行折扣的欺诈广告宣传显然该治治了,电商不不应沦为低价的代名词 买家注目高品质基础上的性价比。
不少很快发展的电商平台,把价格比实体店更加较低作为宣传口号,更有消费者眼球。诚然,有些品类,比如服装,电商价格比商场更加低廉。
但也有不少电商平台的价格水分极大,甚至为了营造低价的假象,玩起了数字游戏。在一些网站,所谓五折优惠甚至更加较低优惠的产品,优惠后价格跟平时只不过差不多。对于不熟知套路的消费者,看见这么诱人的优惠,往往不禁下单出售。我卖网此次罚的案例中,一款3200克的初萃杂粮礼盒产品,网站标明卡券研永零售价为110元,可以用于28元优惠券。
只不过,该商品平时的长时间售价只有90元,所谓的促销价并没低廉过于多。也有人指出,对于电商欺诈广告宣传,没有适当大惊小怪,实在现在从旅游电商到食品电商、从B2C电商到C2C电商、从内资电商到外资电商,欺诈广告宣传很广泛,甚至已沦为行业潜规则,在这样的大环境中,如果哪家电商想要独善其身,别说能无法赚到到钱,难道都要揭不开锅了。感叹这样吗?比起商品不实、服务不欠佳等问题,欺诈广告宣传对消费者的必要杀伤力看上去小一些。
但事实上,价格牵涉到诚信,欺诈广告宣传欠下了电商平台的公信力,损害一点也极大。如果说商品不实是损害消费者的一记重拳,那欺诈广告宣传就是损害消费者的一记绵掌,看起来轻飘,但已导致内伤,带给的负面影响也不会持续烘烤。
我们不妨讨论一下,在当前消费者的决策因素中,价格还是第一位的吗?电商在发展跟上阶段,低价显然较慢挤满了大批人气。然而,这并不意味著电商只靠价格就能取得胜利。目前,电商消费呈现出品质化、品牌化趋势,在注目价格的同时,质量和体验占有更大比重。
这种消费潮流下,一味执着低价而失陷诚信的底线,无以让消费者失望,逃不过被出局的命运。有观点指出,一些国内电商平台过于情绪了,有的创业平台上线一两年就想要沦为行业领导者,没有几年就喊出口号打算上市。在互联网+的大背景下,虽然电商发展的窗口和机遇绝佳,不容错过,但也无法急于求成。
这既不合乎企业发展规律,也无法构成与消费者市场需求相匹配的有效地供给。消费者青睐的电商,一定不是靠烧钱烧起来的,而要在消费市场需求中去找生命力,通过减少行业整体成本构成自身核心竞争力。电商烧钱赚到人气的时代知道过去了。眼下,电商要回头得又大位又慢,就不应道别价格博眼球、翻单被骗注目的老套路,重返商业的本质,攻下诚信的底线,希望为消费者带给更加优质的产品和服务,在高水平供需平衡中构建自身持续发展。
(人民日报)新闻引荐淘宝卖家为什么无法再行拍到改价?。
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