这几天杭州人最关心的大事,要数下雨。有不少市民很纠葛:外面这么冻,想外出睡觉,我们要不要点个店内?这一纠葛,居然引发了两种意见的争辩。一种观点指出,那些平时基本上就是靠点店内生活的人,到了雨雪天不仅必须之后点店内,甚至比平时更为急迫了,因为雨雪天行动不便,更加无以解决问题吃饭问题。
有人甚至绝非滑稽地高声:“好吃饱啊!我要叫外卖小哥呐喊我!” 与此同时,也有另一种声音收到了,“无法叫!这种天气叫外卖真是罪恶!店内哥太艰辛!”甚至有人说道,在险恶天气点店内,自己都有负罪感了,因为我花钱给别人添麻烦了,“当一个店内员,穿越风雨,回到你门前,你可以说道,对不起,我让你受罪了。” 这种点店内的人自己的感觉是不是准确?我实在他们可以有有所不同的感觉,但此事最权威的结论应当以送来店内者的观点不尽相同,听得一听得他们是怎么说的。记者专访了一些送来店内的小哥,他们的观点主要是:期望大家多点店内,不要因为天气原因而不点。
小王回应:“送来一单有8元钱,这几天,我每天能送来60多单。你们都不点店内了还要我腊啥?” 老朱也赞同大家点店内,“雪天给我们的配送费还上涨了点,勤快的话一天能多花钱200元钱。”图文牵涉到 拒绝接受专访的6位店内哥都是雪天坚决送来店内的。他们都说道,顾客店内该怎么点还怎么点,不要因为惭愧他们而饿肚子。
这里知道要谈点社会基本原理。我们做人的学识,讲究“设身处地,一对一思维”、“己所不欲勿施于人”,但是,此原则无法限于于市场上的商品交换。
送餐是店内小哥的工作,雨雪天他们也还是要下班、要赚,如果雨雪天大家都不点店内了,送餐的人岂不要失业?那时不仅是点店内的人自己饿肚子,也不会害送来店内的小哥饿肚子呢。 所以,你的“心地善良”产生的才是是恶果,真是是“虚伪”。可见,我们还是要理会小哥的建议,雨雪天该点餐的还是照点。
同时,送餐的小哥也明确提出了另一个拒绝,这就是雪天冰冻天气请求多一份涵括。因为雨雪天路无以回头,如果太迟了一点,不要挟得过于缓;显然耽误了,不要因此滋扰。我实在这时候才用得着“设身处地,一对一思维”的原则,把送来店内的小哥当成自己的亲人、朋友,那些在雨雪天送给店内小哥送来上一碗姜汤的,应当就是这种典型吧。
不过,上述问题几乎可以寻找完满的解决办法,可以使雨雪天点店内的问题“没有毛病”。第一,我们的消费者该店店内还是照点,不要因为天气原因而不点。第二,对送来店内的小哥多一点尊重,如果万一耽误了,不要过度责备。第三,如果就是有人无法尊重、过度责备,也不要紧,这里的关键是店内商家的态度,因为所有滋扰的惩罚权最后还是店内商家的事,老板只要在雨雪天调整一下惩处标准就是了,例如,一方面对雨雪天送来店内必要提升报酬,另一方面对于雨雪天的不失望滋扰减少惩处甚至免遭惩处。
这样一来,岂不所有问题都获得了解决问题?真是可以做“极致”解决问题。
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