2019年4月19号内衣业“最弱大脑”红豆在深圳会展中心举行的2019SIUF中国内衣峰会，红豆居家以用户为核心，创意营销方式，短短一年时间较慢累积200万核心红粉，为品牌营销，线上线下新零售前进奠下了坚实的用户基础。红豆居家品牌文化部部长张浩共享主题“新零售”演说红豆居家品牌文化部部长张浩共享主题为基于用户的新零售创意演说，认为一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
对洽客作为红豆居家新零售项目作出的复盘报告，充份的认同与赞赏。在新的消费时代的零售创意的大背景下，是一场光明智慧盛宴。众多内衣渠道商、全国大中型百货商场负责人，以及新闻门户、行业媒体、自媒体平台代表联合亲眼此次内衣峰会的开会。在零售以消费群体的个性化市场需求，大数据与AI时代，80/90年长消费群体的个性化市场需求的时代背景下，线上与线下一体化，仅有渠道零售加快，如何打好内衣行业存量市场的攻防战？如何适应环境新的用户消费升级？如何布局仅有渠道零售？执着消费体验和服务升级的时代，内衣业“最弱大脑”共商零售创意。
张浩说，洽客一如既往的为服务客户为中心，企业新零售业务的辨别角度来看，洽客全渠道升级服务不会通过销售业务场景规划、销售明星卖手打造出、标杆区域打造出、服务流程自定义、服务话术标准化、全国门店推展等作出了更高的新纪录的新零售价值。盘活终端现有的存量，通过直播运营提高业绩。在业务价值方面一码三注目，通过专属二维码注目品牌公众号关联门店及专属导购。
通过24小时在线门店和导购移动简化的会员营销管理，离店顾客精彩触达。微信会员从原本的18万，在一年将近的时间很快快速增长到280万，已完成品牌会员资产溶解。并通过直播的方式，让僵死粉变成活粉，3.8女神节30分钟内直播观赏突破40万。利用洽客品牌已构成仅有渠道运营地下通道，线上活动竖井到店显著。
24小时不打烊，无限货柜延伸，横跨时间空间局限，早已可以构建门店导购的主动吸粉，会员精准交流，以一次双12活动为事例，通过线上线下运营，消费者到店核销交易过千万，不仅能传播活动，为门店竖井，更加能数据化看见转化成结果。目标在2019年达成协议600万会员，冲刺800万会员。
利用“限时拼团”的活动，目的在于扩展客户数量，通过老客户扩展核裂变发展新的客户，减少会员池数量，为新的营销活动打好会员基础。新零售标杆分店模型打造出已完成在门店开卡后，便利的让用户在洽客上用于分数外币商品、已完成下单、缴纳、提货流程，更佳的让客户理解用于会员分数体系；减少客户粘性。洽客打造出新零售标杆分店模型，获取总部销售培训，分析品牌VIP的市场需求；创建有吸引力的VIP权益与义务；现场案例分析并创建归属于公司核心竞争力的RFM档案库；制订公司VIP服务管理的标准流程；VIP90天服务管理流程；公司VIP客户中心和门店VIP专员岗位和绩效；终端店铺数据信息搜集的鼓舞和惩处机制等。
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