118114餐饮联盟的负责人讲解，中国电信118114一流的的通信平台、标准化的客户服务、可观的用户群体、完备的科学管理、极大的市场宣传，这些都在很多程度上提升了餐饮行业的客户服务，能有效地协助餐饮企业不断扩大知名度，宣传特色菜品，觅老顾客，更有新的顾客。据理解，该联盟的服务覆盖面积京城、24小时不间断地获取餐厅预计服务、餐厅指路服务、餐厅信息查找、餐厅电话桥接服务、餐厅引荐服务，让顾客不不受时间、地点、环境的容许，便利咨询，快捷订餐；某种程度使加盟餐厅利用118114订餐系统构建对自身订餐情况的即时管理，以低于成本构建餐厅管理信息化，顾客服务科学化。
负责管理京城118114餐饮联盟运营的中国电信北京公司还根据市场动态、企业的业务情况、咨询者的拒绝随时减少服务功能。比如118114为一茶一跪餐厅店获取会员活动的甄选服务，当顾客电话118114甄选参与餐厅优惠活动，客服人员不会按拒绝记录客户信息，展开整理获取给企业，协助企业展开合理地决定人员。“我们在北京有十几家分店，现在统一对外的餐厅预计电话号码是118114。顾客现在电话118114可查找预计以备的餐厅，不仅让顾客慧的很便利，我们还感觉特有面子。
”一茶一跪餐厅北京公司的王小姐用于了118114之后告诉他我们。据介绍，118114的查找桥接功能，非常适合连锁企业。
比如全球餐饮行业的巨头“麦当劳”在北京的94家餐厅都用于了此项服务。顾客如果想要订餐或者查找附近的麦当劳餐厅，只要电话118114，客服人员都会将咨询者的电话桥接到适当的餐厅，十分便利。
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