随着“互联网+”时代的来临,租车发展潜力极大,同时租车行业面对着极大的挑战。记者从国家邮政局了解到,2016年前三季度,全国租车服务企业业务量总计已完成211亿件,同比快速增长54%。在如此之大的业务量面前,如何确保快件不延误、不遗失成功送往市民手中,出了租车行业的首要难题。
与此同时,签收环节不规范,并未展开实名制等问题也后遗症着租车行业发展。 只坎否违禁不验身份信息 记者从国家邮政局了解到,从2015年11月1日起,实行“租车实名制”。在2016年6月1日开始实行的一项租车行业强制性标准中,也对租车运单信息比对再度拒绝。记者实地探访找到,圆通,中通、韵约、顺丰等部分租车网点只是查阅要寄送的物品是不是违禁品等,除圆通外,中通、韵约、顺丰等租车皆没拒绝记者索取身份证件,也没记录记者的发帖信息。
近日,记者探访济南市市中区顺丰速运一租车网点,将早已纸盒好的租车拿着工作人员,工作人员拆下展开按规定之后,才拒绝记者填上单号。“我们检查一是害怕有人不会寄送违禁品,再者是确认物品合适回头陆运还是空运,物品需不需要保价。”工作人员回应,只有符合规定的租车才可以寄送。
当记者问到否要检验身份证信息的时候,租车员回应看一下也可以,只要填上的收发件人信息准确,一般都会主动拒绝查阅身份证,因为“不会耽搁工作效率”,也有用户害怕泄漏信息不不愿索取身份证。 随后,记者联系了中通快递上门所取早已纸盒好的租车,在填上租车单的过程中,租车员告知了要发的物品和目的地等。记者称之为是做到微商的,这次是要相赠的是护肤品,以后也不会大量放租车,不必新的拆下看了,但租车员仍然坚决要拆下纸箱查阅物品,证实是护肤品后才“盘查”。
“我们对新的客户坎得较为严苛,告诉你放的不是违禁物品就可以不必按规定了,或者下次我给你纸盒就讫。”租车员回应。
谈及要不要核实身份证信息的时候,“像这种上门收件的一般都会拒绝索取身份证信息,告诉了要发的租车物品,不拒绝核实信息对租车员来说节省时间,对客户来说维护个人信息。”租车员听完拿着租车丢下之后发送租车了。 租车签收不必本人签署 25岁的小刘是在济南做到微商的,因为她常常要发送租车,以前她查出物流信息到她家附近的网点,韵约租车员就不会当天送往她家,但是渐渐的小刘不给租车员打电话租车员就不送来,而且租车员在送来租车的时候只告知租车上的名字,只要地址是准确的,不管是不是本人都可以签收。 小刘回应,一般来说都是租车员进门,租车员问一下是不是租车单上的名字,比对后把租车放在她手里,也会去比对其他的信息,租车员也平均核实租车是不是损毁上前就回头,去给其他人车主了。
据理解,现在济南很多小区都有菜鸟驿站,租车员有时候不会把租车放在菜鸟驿站,物流信息表明已签收,这就算租车员已完成分送了。 记者从多家租车员口中了解到,无论是当面给客户送来件还是去找人开立,很少不会去核实信息,也不必须本人去签署,只必须地址是对的就可以,只要租车没损毁,现在完全没验货这个程序了。
记者探访中通、顺丰、圆通等几家租车了解到,完全每个租车员都有扔件的时候,关于租车保价也不会有警告。“有时候是大件物品,我们不会警告顾客展开物品保价,如果是小物件,顾客不说道保价我们也就不警告了”。中通快递员告诉他记者,遗失亲率低的都是小件的物品,因为每次卸车的时候也有可能会因为租车太小被挖出在下面,遇上扔件的也就不能和买家商量赔款。
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